退款政策

本文为英文版的参考译文。如有歧义，以英文版为准。

最后更新： 2026-09-18

本政策适用于 CrestRate 运营的 CrestRate API 的付费订阅。

先试用，后付费

每个账户均从每月 1,000 次请求的 Free 套餐开始，无需绑定银行卡，也没有时间限制。我们建议您在订阅 之前先在 Free 套餐上验证本服务——它使用与付费套餐相同的数据、相同的接口和相同的响应格式。

首次付费订阅的 14 天退款

若您对首次付费订阅不满意，请在首次扣款后 14 天内发送电子邮件至 [email protected]，我们将 全额退款。无需说明理由。

本条仅适用于每位客户一次，且仅限首次付费订阅。

续订

续订扣款——无论按月还是按年——不可退款。您可随时在控制台中取消；取消于当前计费周期结束时生效， 在此之前您保留访问权限。我们会在年度续订前发送提醒。

升级与降级

升级立即生效，并由我们的支付处理商按比例计算费用。降级于当前计费周期结束时生效；对于已付费的当期， 我们不退还差额。

未使用的配额

配额不结转，未使用的请求不可退款。配额在每个日历月开始时（UTC）重置。

超出本政策的退款情形

在下列情况下，我们将按比例退款：

• 由我们造成的持续性服务中断，实质性地妨碍了您使用本服务；
• 您在取消后仍被扣款，或就同一期间被重复扣款；
• 您被按照并非您所选择的套餐扣款。

请通过 [email protected] 联系我们，并提供您的账户电子邮件地址以及（如相关）发票编号。

法定权利

若您是消费者，本政策不限制您依适用消费者法享有的权利，包括任何法定撤回权。

如何申请退款

请使用您的账户电子邮件地址发送邮件至 [email protected]。我们将在 5 个工作日内答复。获批准的退款将 通过 Stripe 退回至原支付方式，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的开户行。

联系方式

CrestRate · [email protected]